Termos e Condições Gerais

Estas Termos e Condições descrevem as regras de utilização da plataforma Winorio e a relação entre nós, a entidade que opera o serviço, e os utilizadores registados. Pedimos que leia com atenção: aqui explicamos os seus deveres como jogador, os requisitos de elegibilidade, as regras aplicáveis a bónus e transacções, e como procedemos em caso de litígio ou atualização dos termos.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela veracidade das informações fornecidas no registo e pela segurança das suas credenciais de acesso. Deve manter a sua palavra-passe confidencial e notificar-nos imediatamente através da área de apoio na sua conta se suspeitar de acesso não autorizado. Permitimos apenas uma conta por pessoa; múltiplas contas poderão ser encerradas e os respectivos ganhos reivindicados pela plataforma.

Verificação da conta

Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de identificação, comprovativos de morada ou outros elementos para completar a verificação da conta (KYC). Os levantamentos podem ser retidos até à conclusão destas verificações e poderão incluir chamadas telefónicas ou videoverificação quando necessário.

Requisitos de elegibilidade

Podem registar-se apenas maiores de 18 anos ou que tenham a idade legal para jogar no seu país de residência. É da responsabilidade do jogador assegurar que a sua participação é legal em Portugal. Não é permitida a utilização de VPNs para contornar restrições territoriais; o incumprimento pode levar ao bloqueio da conta.

Utilização aceitável da plataforma

É proibido utilizar a plataforma para atividades fraudulentas, abuso de promoções, collusão, chargebacks ou estratégias de vantagem que comprometam o jogo justo. Qualquer comportamento considerado abuso, manipulação ou violação das regras dará lugar a medidas disciplinares, incluindo suspensão, cancelamento de bónus e retenção de fundos suspeitos.

Regras gerais sobre bónus e promoções

Todos os bónus e promoções estão sujeitos a termos específicos que devem ser aceites aquando da adesão. Os saldos de bónus não são levantáveis até que os requisitos promocionais sejam cumpridos. Nem todos os jogos contribuem na mesma proporção para o cumprimento do wagering e existem limites máximos de aposta durante o período de aposta de bónus. O abuso de promoções pode resultar na anulação de bónus e ganhos.

Depósitos e levantamentos

O depósito mínimo é de 20 € salvo indicação em contrário. O levantamento mínimo é de 50 €. Processamos pedidos internamente normalmente até 48 horas; prazos adicionais aplicam-se consoante o método escolhido (por exemplo, transferências bancárias podem demorar 5 a 7 dias úteis). Alguns métodos, como depósitos em criptomoedas, são processados quase instantaneamente. Existem limites de levantamento de 5 000 € por dia, 10 000 € por semana e 20 000 € por mês; montantes superiores a 20 000 € podem ser pagos em prestações mensais.

Poderemos exigir o cumprimento de uma exigência mínima de jogo das verbas depositadas (por exemplo 3x em jogos seleccionados; 10x em jogos de mesa/ao vivo) antes de autorizar levantamentos, conforme as nossas regras internas.

Resolução de litígios

Em caso de disputa deve contactar-nos primeiro através da sua área de conta. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode solicitar a escalada para os mecanismos independentes referidos na secção de apoio. A documentação relevante e o histórico de jogo serão considerados na apreciação de qualquer reclamação.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Todas as alterações serão publicadas no site com a data de entrada em vigor. Recomendamos que reveja regularmente os termos; a continuação de utilização da conta após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.